ITIL資格取得は本当に必要？メリットとデメリットを徹底解説！ - Edutechy

ITIL資格は、ITサービス管理に携わる多くの人にとって注目される資格です。

しかし、「取得する価値があるのか？」と迷う方も多いのではないでしょうか。

本記事では、ITIL資格取得のメリットとデメリットを分かりやすく解説し、あなたのキャリア選択をサポートします！

shiiimo

新卒でIT業界に入社し現在30歳。新卒でエンジニア、転職を経てIT業界向けのキャリアアドバイザーを経験。現在はITコンサルタントとして日々精進。幅広い職種でIT業界に携わった経験を活かして、IT業界に関する情報を楽しくわかりやすくをモットーに発信中。

ITIL資格とは
ITIL資格を取得するメリット
ITIL資格のデメリット・注意点
ITIL資格はどんな人に向いているか？
ITIL資格取得を目指す際のポイント
よくある質問（FAQ）
まとめ

ITIL資格とは

ITIL資格は、ITサービス管理（ITSM）の分野で世界的に認知されている資格で、サービス運用や管理のベストプラクティスを学ぶためのものです。

以下にポイントを分かりやすくまとめます。

ITIL資格の概要

目的: ITサービスの効率的・効果的な提供をサポートする知識を学ぶ。
対象: IT運用、プロジェクト管理、サービスデスクなどに携わる人。
特徴: サービスライフサイクル（設計、提供、運用、改善）の各段階で活用可能な実践的なスキルを習得できる。

ITIL資格制度についてはこちら

ITIL資格取得の仕組み

ITIL資格は学習の深さや役割に応じて複数のレベルが設定されています。

Foundation（基礎レベル）
- ITILの基本概念、用語、サービス管理の枠組みを学ぶ。
- 初心者向けで、最初に挑戦するエントリーレベル。
- 例: ITILの「インシデント管理」「問題管理」の違いを理解する。
Practitioner（応用レベル）
- Foundationで得た知識を実務に応用するためのスキルを習得。
- 例: サービス改善計画を実際のプロジェクトで活用。
Intermediate（中級レベル）
- 特定の領域（ライフサイクルや能力モジュール）に焦点を当てた専門知識を深める。
- 例: IT運用の中で「変更管理」プロセスを最適化する方法を学ぶ。
Expert（上級レベル）
- ITILフレームワーク全体を理解し、戦略的に活用するスキルを証明する資格。
- ITマネージャーやシステム責任者向け。
Master（最高レベル）
- 実務での高度なプロジェクト経験を基に、ITILをどう活用したかを証明する。
- 実務経験や戦略構築力が必要で、取得者は少数。

ITIL資格取得の活用例

企業での実績
- 某通信企業: ITILを導入後、システム障害発生率が20%減少、顧客満足度が向上。
- 某金融機関: インシデント対応のプロセスを標準化し、対応時間を50%短縮。

取得者のメリット
- ITIL資格保持者はプロジェクト管理や運用改善のリーダー役を任されやすい。
- 資格取得後に転職市場での価値が向上し、平均年収がアップする傾向がある。

ITIL資格を取得するメリット

ITIL資格は、IT業界でキャリアアップを目指す人や、効率的な運用スキルを習得したい人にとって非常に有用な資格です。

以下に主なメリットを具体例とともに解説します。

キャリアアップや転職における効果

転職市場でのアピールポイント
- ITIL資格は国際的に認知されており、特にグローバル企業での評価が高い。
- プロジェクト管理やサービス運用ポジションで優遇されやすい。
- 例: 外資系IT企業ではITIL資格を保持していることが採用条件となる場合もある。
キャリアアップへの寄与
- 管理職やプロジェクトリーダーへの昇進の際に有利。
- 例: 某IT企業では、資格保持者が昇進後にチーム運用の効率化を達成し、評価を高めた事例あり。

IT運用管理スキルの向上や効率化の実現

運用プロセスの標準化
- インシデント管理、変更管理、問題管理など、日々のIT業務を効率化。
- ITILのフレームワークを導入することで、システム障害時の対応速度が向上。
- 例: 某企業でITIL導入後、システムトラブル対応時間が30%短縮。
チーム間の連携強化
- プロセスを明確化することで、部門間のコミュニケーションが円滑に。
- 例: 開発チームと運用チーム間で発生していたトラブルが減少。

国際的な認知度と市場価値

ITIL資格の認知度
- 世界的に共通のIT管理フレームワークとして認められており、他国の企業でも通用する。
- 国際的プロジェクトや海外勤務を目指す場合に強力な武器になる。
市場価値の向上
- 資格保持者は、企業にとって「即戦力」として評価されやすい。
- 例: ITIL資格を持つ中堅エンジニアが年収20%アップで転職した事例も。

＜補足＞

ITILが求めらる職種や資格保有することでの年収や需要について補足します。

ITILが求められる職種とは？

主な対象職種
- ITサービスマネージャー、プロジェクトマネージャー、ITオペレーションリーダーなど。
- サービスデスクやヘルプデスクで働くエンジニアもスキルアップの一環として有用。
職種別の活用例
- ITサービスマネージャー: インシデント対応プロセスを改善し、トラブル対応時間を削減。
- プロジェクトマネージャー: 変更管理を統一し、プロジェクト全体のリスクを低減。

ITIL資格保持者の平均年収と需要動向

平均年収
- ITIL Foundation保持者: 約500万円〜700万円（職種や経験により異なる）。
- ITIL Expert保持者: 800万円以上が一般的。
- ※日本国内では特にITIL Expertの資格保持者が少なく、希少性が高い。
需要動向
- クラウドサービスやデジタル化が進む中、ITIL資格を持つ人材の需要は年々増加。
- 特に、ITILを取り入れた運用効率化が求められる大手企業や外資系での需要が顕著。
- 例: AWSやAzureの運用と組み合わせたITILプロセスの導入が進む。

ITIL資格のデメリット・注意点

ITIL資格には多くのメリットがありますが、取得を検討する際にはデメリットや注意点も理解しておく必要があります。

以下に、具体的なリスクや注意すべきポイントを解説します。

取得にかかる費用と時間の負担

費用面の負担
- ITIL資格の取得には、試験費用や研修コースの受講料が必要。
  - 例: ITIL Foundation試験費用は約5万円程度。上位資格（Intermediate, Expert）に進むと、総額20〜30万円になる場合も。
- 試験対策の教材や模擬試験も別途費用がかかる可能性あり。
時間的な負担
- ITIL Foundationで10〜20時間、中級以上では数十時間の学習が必要。
- 実務での応用を考えると、学んだ内容を現場で試行錯誤する時間も必要。
  - 例: 仕事をしながら資格取得を目指すと、まとまった時間を確保するのが難しい。

実務経験が不足している場合の資格の価値

資格だけでは評価されない場合も
- ITILは実務に基づいたフレームワークであり、資格取得だけでは即戦力にならないことも。
- 実務経験が少ないと、資格の内容を十分に活用できず、転職時のアピールが弱まるリスク。
- 例: 新卒や若手エンジニアの場合、実務経験と組み合わせて資格を活用する必要がある。
現場でのギャップ
- ITILフレームワークは理論的な内容も多く、実務での柔軟な適用が求められる。
- 実際の業務では、他のフレームワークや企業独自のプロセスが採用されている場合も多い。

競合資格との違いや市場動向のリスク

市場の変化
- ITILは広く採用されていますが、ITの進化に伴い、他の資格やフレームワークとの競争が激化。
- 特にクラウドやDevOpsの普及により、一部では従来型のITILフレームワークの有用性に疑問を持つ声も。
競合資格との違い
- 他の資格と比べてITILの優位性を理解し、自身のキャリアにどう役立てるかを明確にする必要がある。
- 例: 「ITILを持っているがPMPがない場合、プロジェクト管理スキルの証明が不足する」と評価される可能性あり。

ITILと他資格（PMP, COBIT, PRINCE2）の比較

PMP（Project Management Professional）
- 主な特徴: プロジェクト管理に特化した資格で、計画・進捗管理スキルを証明。
- ITILとの違い: ITILはIT運用管理が中心だが、PMPは全業界向けのプロジェクト管理資格。
- 選ぶ基準: IT運用よりもプロジェクト推進や納期管理に関心がある場合はPMPがおすすめ。
COBIT（Control Objectives for Information and Related Technologies）
- 主な特徴: ITガバナンスとリスク管理に特化した資格。
- ITILとの違い: COBITは経営層向け、ITILは現場のプロセス管理に焦点を当てる。
- 選ぶ基準: 経営目線でのIT戦略に関わるポジションを目指すならCOBITが適している。
PRINCE2（Projects IN Controlled Environments）
- 主な特徴: イギリス発のプロジェクト管理資格で、プロセス指向型のアプローチ。
- ITILとの違い: PRINCE2はプロジェクト全体の管理を扱い、ITILは運用管理に重点を置く。
- 選ぶ基準: ヨーロッパやイギリス企業でのキャリアを目指す場合はPRINCE2が有利。

ITIL資格はどんな人に向いているか？

ITIL資格は、IT業界でのキャリアアップやスキルの幅を広げたい人に適していますが、全ての人に必要なわけではありません。

以下に、向いている人・向いていない人の特徴や、具体的な職種・キャリア段階を解説します。

ITIL資格が役立つ職種やキャリア段階

主な対象職種
- ITサービスマネージャー: サービス運用やトラブル管理に関わる役割を担う。
  - 例: サーバーダウンやシステム障害発生時のプロセス改善で成果を上げられる。
- システム運用エンジニア: ITILフレームワークを活用して効率的な運用管理を実現。
  - 例: インシデント管理を標準化し、対応時間を短縮した事例あり。
- プロジェクトマネージャー: IT運用管理プロジェクトで、リスク管理や変更管理を行う場面で有用。
  - 例: 新しいクラウドシステム導入プロジェクトでITILを活用し、スムーズに移行を実現。
- ヘルプデスク・サポートスタッフ: 顧客対応の効率化やトラブル対応スキルの向上に役立つ。

キャリア段階別の活用例
- 若手エンジニア（経験1〜3年）
  - IT運用管理の基礎を身につけたい人に適している。
  - 例: ヘルプデスク業務を効率化するため、ITIL Foundationを取得。
- 中堅エンジニア（経験3〜7年）
  - プロジェクト管理やチームリーダーを目指す段階で役立つ。
  - 例: 中規模システムの変更管理プロセスを構築し、評価を得る。
- 管理職（経験7年以上）
  - 部門の業務効率化や戦略的なIT運用を求められるポジションで有用。
  - 例: ITIL Expertを取得し、部門全体の運用プロセスを再設計。

資格取得が向いている人の特徴

計画的な思考を好む人
- ITILのフレームワークはプロセス重視のため、計画的に物事を進めるのが得意な人に向いている。
- 例: インシデント発生時に、原因調査から解決までを段階的に進めるのが得意なエンジニア。
現場の課題解決に興味がある人
- 日々のIT運用における効率化やトラブル削減にやりがいを感じる人。
- 例: 手作業が多い業務をプロセス化して効率を上げたいと考える人。
グローバル志向の人
- ITIL資格は国際的に認知されているため、海外で働きたい人や外資系企業を目指す人におすすめ。
- 例: 英語でのITプロジェクトに参加し、ITILフレームワークを共有言語として活用。

資格取得が向いていない人の特徴

実務よりも開発志向が強い人
- ITILはIT運用管理が中心の資格であり、システム開発やプログラミングを重視する人にはあまり向かない。
- 例: 開発エンジニアとしてコーディングスキルを高めたい場合、他の資格（AWS、Azure認定資格など）が有用。
柔軟性を重視する人
- 固定化されたフレームワークよりも、独自のアプローチや柔軟な方法論を好む場合には向かない。
- 例: アジャイルやDevOpsに基づく開発手法をメインで取り入れている人。
コストパフォーマンスを気にする人
- 資格取得にかかる費用と実際のリターンを重視する場合、慎重な判断が必要。
- 例: 初級レベルの資格がキャリアアップにつながらない環境の場合、別の選択肢を検討するべき。

ITIL資格取得を目指す際のポイント

ITIL資格を効率よく取得するためには、計画的な学習と適切なリソースの活用が重要です。ここでは、効果的な学習法や試験対策のポイントを解説します。

効率的な学習法やおすすめの教材、スクール

基礎理解のための教材選び
- 初学者向けには、公式の「ITIL Foundation教材」がおすすめ。
  - 例: ITIL Foundation Exam Study Guide（英語版）や、邦訳された参考書が有用。
- 動画教材を利用して視覚的に学びたい場合、YouTubeやUdemyでITIL解説講座を探すのも効果的。
専門スクールの活用
- 短期間で体系的に学びたい人には、専門スクールや公式トレーニングパートナーの利用が最適。
  - 例: Axelos認定トレーニング機関が提供するコースは質が高い。
- オンラインスクール例：
  - Coursera: 英語が得意な人に向けた国際的なオンライン講座。
  - NextecやITCE: 国内で日本語対応のトレーニングを受講可能。
模擬試験の活用
- 公式またはサードパーティ製の模擬試験で、問題形式に慣れる。
- 模擬試験例：
  - Simplilearn（英語）: 詳細な解説付きで実力を確認可能。
  - ITIL® 模擬試験集（日本語）: 出題傾向を把握できる問題集。

オンライン講座や模擬試験の活用法

オンライン講座のメリット
- 自分のペースで進められるため、仕事や家庭の都合に合わせて学習可能。
- 動画講座は再生速度を調整したり、必要な部分だけ復習するのに便利。
模擬試験の重要性
- 試験本番の形式に慣れることで緊張を軽減。特に、選択肢形式の問題に慣れることが重要。
- 過去問や頻出問題を解くことで、自分の苦手分野を特定できる。
- 推奨: 試験の1週間前に1日1回模擬試験を解く習慣をつける。

試験対策のスケジュール作成

3か月で取得を目指すスケジュール例
1. 1〜2週目: 基礎知識の学習
  - ITILの基本概念やプロセスを理解するため、公式教材を1周読み込む。
  - 理解を深めるために動画講座を並行して視聴。
2. 3〜6週目: 各セクションの重点学習
  - サービスライフサイクル（設計、運用、改善）の各分野を分けて学習。
  - 各分野ごとに簡単なテストを実施し、苦手分野を洗い出す。
3. 7〜8週目: 模擬試験を繰り返し実施
  - 模擬試験を最低3回実施し、80%以上の正答率を目標にする。
  - 間違えた問題を再復習し、重要ポイントをノートにまとめる。
4. 9〜12週目: 試験直前の最終対策
  - 試験本番を想定し、2時間通しで模擬試験を解く練習。
  - 前日は無理な学習を避け、復習にとどめる。

ITIL Foundation試験の合格率を上げる勉強法

過去問を繰り返す
- 過去問を解くことで、試験で問われやすい分野を理解。
- 特に、「インシデント管理」「サービスデザイン」など頻出トピックを重点的に学習。
キーワードの暗記
- ITIL特有の用語（例: SLA, KPI, Incident）を正確に覚えることが重要。
- フラッシュカードアプリ（Quizletなど）を活用するのがおすすめ。

サブセクション: 自学習 vs 専門スクール：どちらが良い？

自学習が向いている人
- 費用を抑えたい人。
- 自己管理能力があり、スケジュールを守れる人。
- 過去にIT資格を取得した経験があり、試験対策に慣れている人。
専門スクールが向いている人
- 初学者やITILの全体像に不安を感じる人。
- モチベーションを維持しづらい人。
- 仕事が忙しく効率よく学びたい人。
  - 例: 通学やオンラインコースを利用して短期間で集中的に学習する。

よくある質問（FAQ）

以下に、FAQを記載します。

ITIL資格は初心者でも取得可能？

可能です！
- ITIL Foundation資格は初心者向けに設計されており、IT運用管理の基礎知識がなくても理解できる内容です。
- ポイント: 試験は選択式で比較的取り組みやすいですが、ITIL特有の用語や概念に慣れるため、しっかりとした事前準備が必要です。
- 初心者向けの教材やオンライン講座も豊富にあるため、独学でも十分に合格可能です。

ITIL資格の更新制度はある？

更新制度は不要です
- ITIL資格は取得後の更新義務がなく、取得した資格は生涯有効です。
- 注意点: ITILのバージョンが更新された場合（例: ITIL v3 → ITIL v4）、新しいバージョンの知識を学ぶために追加の資格取得が推奨されることがあります。
- バージョン更新を考慮して、現在は最新の「ITIL v4」を取得するのが最善策です。

資格取得後のキャリア展望は？

幅広いキャリアパスが開けます
- ITIL資格は、特に以下のような職種でキャリアアップに役立ちます：
  - IT運用管理者、ITサービスマネージャー
  - プロジェクトマネージャー
  - ビジネスアナリスト
  - システムエンジニア
実際のキャリア展望
- 資格取得後は、ITサービス管理の知識を実務に活用することで、昇進や高い年収を目指すチャンスが増えます。
- 例: ITIL資格を持つシニアITマネージャーの年収は、一般的な同職種と比較して平均15～20%高い傾向があります。
国際的な市場価値
- ITILは国際的に認知されている資格のため、グローバル企業や海外でのキャリア展開を目指す人にも有利です。
  - 例: 欧米やアジアの多国籍企業ではITIL資格が昇進の必須条件とされることもあります。